Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Blaftastisch
• Privétraining
• Hondenuitlaatservice
• PuppyWalk
• WoefWalk
• Caniwalk
• Canicross
• Workshops en overige activiteiten
Versie: 14 augustus 2026
Vestigingsplaats: Hardenberg
Kamer van Koophandel: 97119490
E-mail: info@blaftastisch.nl
Website: www.blaftastisch.nl
Reikwijdte. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten met Blaftastisch, waaronder privétraining, puppy-, basis- en vervolgtraining, training op maat, speuren, pakwerk, hondenuitlaatservice, PuppyWalk, WoefWalk, caniwalk, canicross, workshops, cursussen en andere activiteiten met honden.
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Artikel 2 - Blaftastisch: de eenmanszaak Blaftastisch, gevestigd te Hardenberg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97119490.
Artikel 3 - Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Blaftastisch een overeenkomst sluit. Een consument is een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 4 - Deelnemer: de persoon die feitelijk aan een training, caniwalk, canicross, workshop, cursus of andere activiteit deelneemt.
Artikel 5 - Eigenaar: de eigenaar of rechtmatige houder van de hond en degene die bevoegd is Blaftastisch opdracht te geven.
Artikel 6 - Hond: de hond waarop de overeenkomst of deelname betrekking heeft.
Artikel 7 - Dienst: iedere door Blaftastisch aangeboden training, wandeling, verzorgingshandeling, cursus, workshop, activiteit, abonnement of combinatie daarvan.
Artikel 8 - Losse afspraak: een afzonderlijk geboekte les, wandeling of activiteit op een afgesproken moment.
Artikel 9 - Lessenkaart: een vooraf betaald tegoed voor een bepaald aantal diensten binnen de in het aanbod genoemde geldigheidsduur.
Artikel 10 - Abonnement: een overeenkomst waarbij tegen een periodieke vergoeding gedurende een bepaalde of onbepaalde periode diensten worden aangeboden.
Artikel 11 - Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp of via een door Blaftastisch beschikbaar gesteld digitaal formulier.
Artikel 12 - Toepasselijkheid en totstandkoming
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere inschrijving, opdracht en overeenkomst van Blaftastisch. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen.
Deze versie geldt voor overeenkomsten die op of na 14 augustus 2026 worden gesloten. Voor oudere overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten daarvan rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard, tenzij partijen schriftelijk een wijziging overeenkomen die de consument niet zijn wettelijke bescherming ontneemt.
Blaftastisch stelt de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een manier waarop de klant ze kan opslaan. Door een aanbod te aanvaarden of zich in te schrijven verklaart de klant met de voorwaarden akkoord te gaan.
De overeenkomst komt tot stand zodra Blaftastisch de aanmelding of opdracht bevestigt, of zodra Blaftastisch met instemming van de klant met de uitvoering begint.
Het specifieke aanbod, de boekingsbevestiging of de individuele overeenkomst gaat vóór deze algemene voorwaarden als daarin uitdrukkelijk iets anders staat.
Kennelijke schrijf-, reken- of publicatiefouten binden Blaftastisch niet. Blaftastisch meldt een correctie zo spoedig mogelijk; de klant mag de overeenkomst kosteloos beëindigen als de correctie wezenlijk is.
De overeenkomst wordt gesloten door een meerderjarige. Deelname door een minderjarige is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger en onder de door Blaftastisch aangegeven begeleiding.
Artikel 13 - Uitvoering van de diensten
Blaftastisch voert de overeenkomst zorgvuldig, naar beste inzicht en vermogen en als inspanningsverbintenis uit. Het welzijn en de veiligheid van mens en hond staan voorop. Een bepaald trainings-, gedrags-, sport- of gezondheidsresultaat wordt niet gegarandeerd.
Blaftastisch mag een andere geschikte trainer of medewerker inzetten. Ook mag Blaftastisch binnen redelijke grenzen de trainer, route, locatie, volgorde, duur of inhoud aanpassen als dat nodig is voor veiligheid, dierenwelzijn, kwaliteit of een goede organisatie.
Blaftastisch geeft wijzigingen zo tijdig mogelijk door. Als een wijziging de kern van de overeengekomen prestatie wezenlijk verandert, heeft de consument recht op een passend alternatief of beëindiging van het nog niet uitgevoerde deel met terugbetaling daarvan.
De klant verstrekt tijdig alle informatie die voor een veilige en juiste uitvoering van belang is. Blaftastisch mag vertrouwen op de juistheid en volledigheid daarvan.
Artikel 14 - Algemene verplichtingen van klant, deelnemer en eigenaar
De klant, deelnemer en eigenaar zijn, ieder voor zover van toepassing, verplicht:
Artikel 15 - vooraf volledige en juiste informatie te geven over voor de dienst relevante gezondheid, medicatie, blessures en conditie van de deelnemer, en over gezondheid, medicatie, blessures, conditie, gedrag, bijtincidenten, angst, agressie, loopsheid, dracht, besmettelijke aandoeningen en andere relevante bijzonderheden van de hond;
Artikel 16 - ervoor te zorgen dat de hond identificeerbaar en volgens veterinair advies beschermd is tegen relevante infectieziekten en parasieten; Blaftastisch mag om het dierenpaspoort of een geldige veterinaire verklaring vragen;
Artikel 17 - een passende particuliere aansprakelijkheidsverzekering te hebben die de deelnemer en alle deelnemende honden dekt;
Artikel 18 - de instructies van Blaftastisch onmiddellijk op te volgen, geldende wet- en regelgeving en lokale aanlijnregels na te leven en aanwijzingen van terreinbeheerders te respecteren;
Artikel 19 - geschikte, veilige en deugdelijke kleding, schoenen, lijn, halsband, tuig, harnas en overige uitrusting te gebruiken en deze vóór gebruik te controleren;
Artikel 20 - respectvol om te gaan met trainers, medewerkers, andere deelnemers, honden, weg- en terreingebruikers, omwonenden en locaties;
Artikel 21 - uitwerpselen en ander afval op te ruimen en de locatie, parkeerplaats en natuurlijke omgeving schoon achter te laten;
Artikel 22 - Blaftastisch direct te waarschuwen als deelname of voortzetting mogelijk onveilig of onverantwoord is.
Slipkettingen, wurglijnen, prikhalsbanden, stroombanden en andere middelen die pijn, verwonding, verstikking of een onnodige schrikreactie kunnen veroorzaken, zijn tijdens de diensten niet toegestaan. Een goed passende muilkorf kan door Blaftastisch verplicht worden gesteld en moet hijgen, drinken en normaal ademen toelaten.
Blaftastisch mag deelname weigeren, onderbreken of aanpassen als de informatie onvoldoende is, de uitrusting onveilig is of de gezondheid, veiligheid of het welzijn van mens of dier in het geding kan zijn.
Artikel 23 - Privétraining en overige hondentraining
Tijdens trainingen blijft de deelnemer verantwoordelijk voor de feitelijke begeleiding en controle van de hond, behalve voor zover Blaftastisch de hond uitdrukkelijk tijdelijk overneemt.
Een hond kan in beginsel vanaf acht weken deelnemen aan passende training. Blaftastisch bepaalt op basis van leeftijd, ontwikkelingsfase, gezondheid en gedrag welke oefeningen verantwoord zijn.
Deelnemers van zestien jaar en ouder mogen zelfstandig deelnemen als Blaftastisch dit verantwoord vindt. Jongere deelnemers zijn welkom met toestemming en actieve begeleiding van een volwassene.
De hond blijft buiten aangelijnd, tenzij Blaftastisch uitdrukkelijk anders aangeeft én loslopen op die locatie is toegestaan. Boetes of schade door het niet opvolgen van aanlijnregels zijn voor rekening van de klant.
Voor pakwerk, speuren en andere trainingen met een verhoogd risico gelden alle aanvullende veiligheidsinstructies van de trainer of pakwerker. De deelnemer houdt afstand tot het werkgebied, gebruikt de voorgeschreven uitrusting en laat bezoekers en niet-deelnemende honden alleen toe na toestemming van Blaftastisch.
Fysiek of geestelijk schadelijk handelen tegen een hond of persoon wordt niet geaccepteerd. Bij een ernstige overtreding kan Blaftastisch de deelname onmiddellijk beëindigen; in andere gevallen volgt zo mogelijk eerst een waarschuwing.
Artikel 24 - Hondenuitlaatservice, PuppyWalk en WoefWalk
Voor de start vindt in beginsel een intake en, als Blaftastisch dat nodig vindt, een proefwandeling plaats. De eigenaar meldt alle informatie die van belang is voor veilig ophalen, vervoeren, uitlaten en terugbrengen.
De hond is op de afgesproken plaats en binnen het afgesproken tijdvak beschikbaar. De eigenaar zorgt voor veilige toegang tot de woning of opvanglocatie, werkende sleutels of toegangsmiddelen en duidelijke instructies over alarm, afsluiten en bijzonderheden.
De wandelingen zijn individueel, behalve wanneer meerdere honden van hetzelfde huishouden gezamenlijk worden geboekt of schriftelijk iets anders is afgesproken.
Als vervoer onderdeel is van de dienst, mag Blaftastisch de hond vervoeren in een daarvoor ingerichte auto en kennel, met inachtneming van de toepasselijke regels voor dierenwelzijn en diertransport. De duur en inhoud van de wandeling volgen uit de boekingsbevestiging; verkeers-, weers- en welzijnsomstandigheden kunnen tot een redelijke afwijking leiden.
Grensoverschrijdend vervoer vindt alleen plaats nadat Blaftastisch heeft vastgesteld dat aan alle toepasselijke diergezondheids-, identificatie-, certificerings- en vervoerseisen is voldaan. De eigenaar verstrekt tijdig het originele dierenpaspoort en alle vereiste gegevens en documenten. Zonder de vereiste documenten vindt geen grensoverschrijdend vervoer plaats.
Loslopen is uitsluitend toegestaan als de eigenaar daarvoor vooraf uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven, de locatie dit toestaat en Blaftastisch dit op dat moment verantwoord vindt. Blaftastisch mag de hond altijd aangelijnd houden.
De eigenaar accepteert dat een hond bij terugkomst nat of vuil kan zijn. Blaftastisch spant zich redelijkerwijs in de hond handdoekdroog en zo schoon mogelijk achter te laten, maar garandeert dit niet.
PuppyWalk is bestemd voor puppy’s tot zes maanden en wordt aangepast aan leeftijd en belastbaarheid. WoefWalk wordt afgestemd op de vooraf besproken bijzondere behoefte van de hond. De eigenaar meldt veranderingen onmiddellijk.
Een WoefWalk is geen diergeneeskundige, fysiotherapeutische of andere medische behandeling. Bij revalidatie verstrekt de eigenaar vooraf de door de dierenarts of behandelaar vastgestelde belastbaarheids- en bewegingsinstructies. Blaftastisch mag de wandeling weigeren of aanpassen wanneer die instructies ontbreken of uitvoering niet verantwoord is.
De eigenaar is tijdens de uitlaattijd bereikbaar op het opgegeven noodnummer of wijst een vervangende contactpersoon aan.
Artikel 25 - Caniwalk, canicross en sportactiviteiten
Caniwalk en vooral canicross zijn lichamelijk belastende activiteiten voor mens en hond. De deelnemer beoordeelt de eigen gezondheid en conditie en die van de hond zorgvuldig. Bij twijfel, gezondheidsklachten, overgewicht, langdurige inactiviteit, herstel na een blessure of een andere risicofactor wordt vóór deelname advies gevraagd aan een arts respectievelijk dierenarts.
Voor canicross is de hond minimaal twaalf maanden oud, lichamelijk voldoende ontwikkeld en in goede gezondheid. Blaftastisch mag voor grote, laat volgroeide of fysiek nog onrijpe honden een hogere minimumleeftijd, een aangepast programma of veterinaire toestemming verlangen. Voor caniwalk geldt een bij de leeftijd en ontwikkeling passende belasting.
De minimumleeftijd van de geleider bij canicross is vijftien jaar. Een minderjarige neemt alleen deel met toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger en met de door Blaftastisch verlangde begeleiding.
Tijdens canicross en caniwalk gebruikt de hond een goed passend trekharnas dat de beweging en ademhaling niet belemmert. De elastische, schokabsorberende lijn is bevestigd aan het harnas en aan een geschikte heupgordel van de geleider en is volledig uitgerekt niet langer dan twee meter. Schoenen met metalen spikes zijn niet toegestaan.
De hond blijft tijdens de activiteit, pauzes en op de parkeer- of verzamelplaats aangelijnd. De trainer bepaalt de route en de veiligheidsafstanden. Deelnemers wijken niet zonder toestemming af, geven snellere deelnemers veilig ruimte en veroorzaken geen overlast voor wandelaars, fietsers, ruiters of andere gebruikers.
De hond mag de geleider voorttrekken, maar mag nooit door de geleider worden voortgetrokken. Als de hond achter de geleider loopt, moet de lijn slap zijn.
De deelnemer respecteert signalen van vermoeidheid, stress, dorst, warmte of ongemak en biedt tijdig water, rust en zo nodig verkoeling. De deelnemer mag en moet stoppen wanneer doorgaan niet verantwoord voelt. Blaftastisch kan de afstand, intensiteit, route, starttijd of werkvorm aanpassen.
Drachtige honden en honden binnen tien weken na de worp nemen niet deel aan canicross of andere intensieve sportactiviteiten. Een loopse teef wordt vooraf gemeld en kan alleen deelnemen onder de door Blaftastisch gestelde voorwaarden; uitsluiting of een alternatief is mogelijk als rust en veiligheid van de groep dit vereisen.
Artikel 26 - Gezondheid, ziekte en dierenwelzijn
Een zieke, verzwakte, geblesseerde of mogelijk besmettelijke hond neemt niet deel. Blaftastisch mag een dienst weigeren of beëindigen wanneer deelname naar redelijk oordeel niet verantwoord is.
Vaccinatie of titerbepaling volgt het schema en advies van de dierenarts en moet passen bij leeftijd, leefomgeving en aard van de dienst. Voor groepsactiviteiten of vervoer mag Blaftastisch aanvullende gezondheidsvoorwaarden stellen, mits die vóór deelname duidelijk worden meegedeeld.
De eigenaar blijft verantwoordelijk voor preventie en behandeling van vlooien, teken, wormen en andere relevante parasieten. Bij een besmetting of redelijk vermoeden daarvan kan Blaftastisch de hond tijdelijk uitsluiten.
Een deelnemer respecteert de lichamelijke en mentale grenzen van de hond. Dwang, geweld, onsportief gedrag en het negeren van duidelijke stress- of pijnsignalen kunnen leiden tot onmiddellijke uitsluiting.
Artikel 27 - Prijzen en betaling
De prijs en inhoud van de dienst staan in het actuele aanbod, de website, de boekingsbevestiging of de individuele overeenkomst. Alle aan consumenten genoemde prijzen zijn totale prijzen inclusief btw en overige onvermijdbare kosten. Eventuele reis-, locatie-, weekend- of feestdagtoeslagen worden vóór het sluiten van de overeenkomst afzonderlijk en duidelijk vermeld.
Een aanmelding of bevestigde afspraak verplicht tot betaling. Facturen worden binnen veertien dagen na factuurdatum betaald, of vóór aanvang wanneer de dienst eerder begint en dit in het aanbod staat. Abonnementen worden maandelijks vooraf betaald.
Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze schriftelijke aanmaning. Daarin krijgt de consument ten minste veertien dagen om alsnog zonder incassokosten te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van de aanmaning, en staat het exacte bedrag aan incassokosten dat na het verstrijken van die termijn verschuldigd kan worden. Pas daarna kan Blaftastisch wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel rekenen. Andere vaste boetes of verhogingen worden niet toegepast.
Blaftastisch mag verdere diensten opschorten zolang een opeisbare factuur na correcte aanmaning onbetaald blijft, mits de opschorting redelijk en vooraf aangekondigd is.
Tijdens een overeengekomen vaste looptijd blijft de prijs ongewijzigd, behalve bij een wijziging van btw of een andere wettelijk opgelegde heffing, of wanneer vóór het sluiten van de overeenkomst een concrete en objectieve indexeringsmethode is overeengekomen. Bij een abonnement voor onbepaalde tijd mag Blaftastisch de prijs eenmaal per kalenderjaar aanpassen op basis van de wijziging van de consumentenprijsindex van het CBS. Een andere prijsverhoging wordt minimaal één maand vooraf schriftelijk aangekondigd; de consument mag het abonnement dan kosteloos beëindigen vóór de ingangsdatum van de verhoging.
Artikel 28 - Annulering door de klant
De onderstaande annuleringsregeling beperkt een wettelijk herroepingsrecht, de dwingende rechten van een consument bij een overeenkomst van opdracht of een andere wettelijke grond voor kosteloze beëindiging niet.
Een consument kan een overeenkomst die kwalificeert als overeenkomst van opdracht te allen tijde opzeggen. De consument is vanwege de opzegging geen schadevergoeding verschuldigd. Blaftastisch heeft wel recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van het loon voor reeds uitgevoerde werkzaamheden, direct aan de opdracht verbonden voorbereiding en redelijkerwijs niet meer vermijdbare kosten. Bespaarde kosten en inkomsten uit een vervangende boeking worden daarop in mindering gebracht.
Losse afspraken en wandelingen
Een losse afspraak kan schriftelijk worden afgezegd of verplaatst. Bij ontvangst ten minste 24 uur vóór de afgesproken start brengt Blaftastisch geen kosten in rekening. Bij latere afmelding of niet verschijnen mag Blaftastisch maximaal de afgesproken prijs als redelijk loon rekenen, maar alleen voor zover de gereserveerde tijd niet redelijkerwijs opnieuw kon worden ingevuld en rekening is gehouden met bespaarde kosten, vervangende omzet en de overige omstandigheden.
Bij een lessenkaart wordt een te late annulering alleen als gebruikte dienst afgeboekt voor zover dit volgens de voorgaande regels een redelijk loon vormt. Bij een abonnement ontstaat geen automatische terugbetaling of tegoed, behoudens wettelijke rechten en de in het artikel ‘Abonnementen en inhalen’ beschreven inhaalmogelijkheid.
Cursussen, workshops en activiteiten met vaste startdatum
Tenzij het aanbod een afwijkende en voor de klant gunstigere regeling bevat, gelden bij annulering van een cursus, workshop of activiteit de volgende percentages als maximale uitgangspunten voor het naar redelijkheid vast te stellen loon en de niet meer vermijdbare kosten:
Artikel 29 - meer dan veertien dagen vóór de start: maximaal 10% van de prijs;
Artikel 30 - vanaf veertien dagen tot zeven dagen vóór de start: maximaal 30% van de prijs;
Artikel 31 - vanaf zeven dagen tot 48 uur vóór de start: maximaal 50% van de prijs;
Artikel 32 - binnen 48 uur vóór de start of na aanvang: maximaal 100% van de prijs.
Deze percentages zijn niet automatisch verschuldigd en vormen geen boete of schadevergoeding. Het te betalen bedrag is nooit hoger dan het naar redelijkheid vast te stellen deel van het loon voor reeds verrichte werkzaamheden, voorbereiding en niet meer vermijdbare kosten, rekening houdend met het voordeel voor de klant, bespaarde kosten en de mogelijkheid de plaats opnieuw te vullen. Als een vervangende deelnemer de plaats volledig overneemt, worden alleen aantoonbare en redelijke administratiekosten in rekening gebracht.
Gemiste cursus- of trainingsdagen geven geen recht op prijsvermindering of een standaard inhaalles. Blaftastisch kan naar beschikbaarheid een alternatief aanbieden.
Artikel 33 - Abonnementen en inhalen
Een maandabonnement loopt voor onbepaalde tijd, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk een eerste vaste looptijd staat. Na een eventuele vaste looptijd wordt het abonnement voor onbepaalde tijd voortgezet.
Een abonnement voor onbepaalde tijd en een stilzwijgend verlengd abonnement kunnen op ieder moment schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand vanaf de datum waarop Blaftastisch de opzegging ontvangt. Opzeggen kan in ieder geval op dezelfde manier als waarop het abonnement is afgesloten.
Het aantal en soort trainingsmomenten per maand volgen uit het aanbod. Afwezigheid van de deelnemer of hond geeft geen recht op terugbetaling. Bij afmelding ten minste 24 uur vooraf kan de deelnemer maximaal één keer per kalendermaand verzoeken om binnen dertig dagen bij een ander regulier trainingsmoment aan te sluiten. Dit is alleen mogelijk als capaciteit, niveau, veiligheid en planning het toelaten en is geen gegarandeerd recht.
Een abonnement kan alleen na schriftelijke afspraak tijdelijk worden gepauzeerd. Vakantie of tijdelijke afwezigheid van de deelnemer schort de betalingsplicht niet automatisch op.
Bij overlijden van de hond of een door een dierenarts bevestigde blijvende ongeschiktheid voor de betreffende activiteit mag de klant het abonnement per direct beëindigen. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode na de einddatum worden naar verhouding terugbetaald.
Artikel 34 - Lessenkaarten en voortijdig stoppen
De geldigheidsduur van een lessenkaart wordt vóór aankoop duidelijk vermeld in het aanbod of de aankoopbevestiging. Als geen termijn is genoemd, is de kaart twaalf maanden geldig vanaf aankoop. De geldigheidsduur wordt verlengd met de periode waarin Blaftastisch onvoldoende gelegenheid biedt om de diensten af te nemen. De kaart is persoons- en hondgebonden, tenzij Blaftastisch schriftelijk overdracht toestaat.
De klant kan een nog lopende opdracht of lessenkaart schriftelijk beëindigen. Gebruikte diensten worden in beginsel afgerekend op basis van de overeengekomen pakketprijs per dienst. Alleen wanneer vóór aankoop duidelijk is overeengekomen dat een pakketkorting voorwaardelijk is, mag een herberekening tegen het toen geldende losse tarief plaatsvinden, voor zover het resultaat een naar redelijkheid vast te stellen loon vormt. Direct aan de opdracht verbonden en niet meer vermijdbare kosten mogen worden verrekend; een consument is wegens de opzegging geen schadevergoeding verschuldigd. Het resterende positieve saldo wordt terugbetaald.
Bij langdurige medische ongeschiktheid van deelnemer of hond zoekt Blaftastisch op verzoek eerst naar een redelijke oplossing, zoals uitstel, aanpassing of omzetting naar een passende dienst.
Artikel 35 - Wijziging of annulering door Blaftastisch en overmacht
Blaftastisch kan een dienst inkorten, aanpassen, uitstellen of annuleren bij ziekte of uitval van een trainer, onvoldoende deelnemers, onbeschikbaarheid van een locatie, verkeersproblemen, overheidsmaatregelen, calamiteiten of weers- en terreinomstandigheden die veiligheid of dierenwelzijn kunnen schaden, zoals onweer, storm, extreme warmte, sneeuw, vorst of gladheid.
Bij canicross en caniwalk kunnen temperatuur, luchtvochtigheid, zon, schaduw, wind, ondergrond, route en beschikbaarheid van water aanleiding zijn om afstand, intensiteit, starttijd of werkvorm aan te passen. Blaftastisch informeert deelnemers zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk; bij snel veranderend weer kan dit kort vóór de start zijn.
Wanneer Blaftastisch een wezenlijk deel van de afgesproken dienst niet levert, mag de klant kiezen tussen een gelijkwaardig vervangend moment of terugbetaling van het niet geleverde deel. Een tegoed wordt alleen verstrekt wanneer de klant daarmee instemt. Bij een niet-wezenlijke aanpassing die de waarde en inhoud van de dienst niet vermindert, bestaat geen recht op terugbetaling.
Overmacht schort de verplichtingen op zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is. Duurt de situatie langer dan dertig dagen of verliest de dienst daardoor haar doel, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet geleverde diensten worden terugbetaald.
Artikel 36 - Bedenktijd bij overeenkomsten op afstand
Een consument die een overeenkomst online, telefonisch of buiten de verkoopruimte sluit, heeft in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kan de consument zonder opgave van reden herroepen via info@blaftastisch.nl, via de online ontbindingsfunctie wanneer die wettelijk verplicht of beschikbaar is, of via het modelformulier in de bijlage.
Blaftastisch begint tijdens de bedenktijd alleen nadat de consument daarvoor afzonderlijk en uitdrukkelijk heeft verzocht op een duurzame gegevensdrager. Dit verzoek en de informatie over de financiële gevolgen worden opgenomen in de bevestiging van de overeenkomst. Bij herroeping is een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel dat op verzoek al is uitgevoerd. Het herroepingsrecht vervalt pas na volledige uitvoering als de consument vooraf uitdrukkelijk met de start heeft ingestemd én heeft erkend dat het recht na volledige uitvoering vervalt.
De wet kent uitzonderingen. Zo kan geen bedenktijd gelden voor een vrijetijdsdienst die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode moet plaatsvinden. Blaftastisch meldt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk wanneer een wettelijke uitzondering geldt.
Na geldige herroeping betaalt Blaftastisch de ontvangen bedragen waarop de consument recht heeft uiterlijk binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalwijze, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 37 - Medische noodgevallen
De eigenaar machtigt Blaftastisch om bij een ongeval, acute ziekte of een andere noodsituatie passende eerste hulp te verlenen en zo nodig een dierenarts of dierenambulance in te schakelen. Blaftastisch probeert eerst de eigenaar of noodcontactpersoon te bereiken, behalve wanneer uitstel volgens redelijk oordeel of veterinair advies het welzijn van de hond kan schaden.
Als een belangrijke behandeling of ingreep nodig lijkt, overlegt Blaftastisch waar mogelijk met de eigenaar. Is de eigenaar of noodcontactpersoon niet bereikbaar en kan de beslissing niet verantwoord worden uitgesteld, dan mag Blaftastisch op advies van de dierenarts instemmen met de onmiddellijk noodzakelijke zorg. Euthanasie vindt alleen plaats met uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar, behalve wanneer een dierenarts oordeelt dat dit onmiddellijk noodzakelijk is om ernstig en onvermijdbaar lijden te voorkomen en de eigenaar en noodcontactpersoon niet tijdig bereikbaar zijn.
De veterinaire en vervoerskosten zijn voor rekening van de eigenaar, behalve voor zover de noodsituatie het gevolg is van een aan Blaftastisch toerekenbare tekortkoming. Blaftastisch is niet verantwoordelijk voor het zelfstandig medisch oordeel of handelen van de ingeschakelde dierenarts.
Artikel 38 - Aansprakelijkheid en risico
Deelname aan sport, training en activiteiten met dieren brengt normale en niet volledig te voorkomen risico’s mee. De deelnemer aanvaardt die gewone risico’s, maar dit laat de wettelijke aansprakelijkheid van Blaftastisch voor een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad onverlet.
In de onderlinge verhouding is de eigenaar verantwoordelijk voor het gedrag van de hond en voor schade die de hond veroorzaakt, voor zover die verantwoordelijkheid volgens de wet bij de eigenaar ligt. De klant vergoedt schade aan Blaftastisch, de locatie of derden die door de deelnemer, bezoekers of de hond wordt veroorzaakt, tenzij en voor zover de schade aan Blaftastisch kan worden toegerekend. Voor aansprakelijkheid tegenover derden blijft de wet bepalend.
Blaftastisch is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend. Indien de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering dekking biedt, is de aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot de verzekeringsuitkering, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Vindt geen uitkering plaats door een omstandigheid die in de risicosfeer van Blaftastisch ligt, dan blijft de wettelijke aansprakelijkheid van Blaftastisch bestaan.
De omvang van een eventuele schadevergoeding wordt bepaald volgens de wettelijke regels over causaliteit, voorzienbaarheid, eigen schuld en schadebeperking. Tegenover een klant die geen consument is, is Blaftastisch voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten of gemiste besparingen.
Blaftastisch is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie, het negeren van instructies, het overtreden van wet- of aanlijnregels, ongeschikte of gebrekkige uitrusting van de klant of een reeds bestaande aandoening die niet is gemeld, tenzij Blaftastisch ondanks die omstandigheid verwijtbaar heeft gehandeld.
Geen beperking of uitsluiting geldt bij overlijden of lichamelijk letsel van een persoon, bij opzet of bewuste roekeloosheid van Blaftastisch, of wanneer beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Schade of een incident wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk gemeld, met alle redelijkerwijs beschikbare informatie. Deze meldplicht verkort geen wettelijke verjarings- of vervaltermijn.
Artikel 39 - Sleutels, toegang en eigendommen
Als Blaftastisch een sleutel, code of ander toegangsmiddel ontvangt, worden de afspraken daarover zo nodig vastgelegd in een afzonderlijke sleutelovereenkomst. De eigenaar zorgt dat toegang veilig en rechtmatig kan plaatsvinden.
Blaftastisch gebruikt het toegangsmiddel uitsluitend voor de overeengekomen dienst, bewaart het zorgvuldig en meldt verlies of een veiligheidsincident direct. De eigenaar meldt wijzigingen in sloten, alarm, huisgenoten, aanwezige personen of andere risico’s vóór de eerstvolgende afspraak.
Blaftastisch is aansprakelijk voor aantoonbare directe schade door verwijtbaar verlies, misbruik of onzorgvuldige omgang met een toegangsmiddel, met inachtneming van het artikel ‘Aansprakelijkheid en risico’. Blaftastisch is niet verantwoordelijk voor schade of inbraak zonder aantoonbaar verband met haar handelen.
Artikel 40 - Weigering, uitsluiting en beëindiging
Blaftastisch mag een klant, deelnemer of hond gemotiveerd weigeren of tijdelijk uitsluiten wanneer capaciteit ontbreekt of wanneer gezondheid, gedrag, uitrusting, een betalingsachterstand na correcte schriftelijke aanmaning, onjuiste informatie, overtreding van instructies of andere omstandigheden een veilige of verantwoorde uitvoering verhinderen.
Bij een herstelbare tekortkoming geeft Blaftastisch zo mogelijk eerst een waarschuwing en redelijke gelegenheid tot herstel. Onmiddellijke uitsluiting is mogelijk bij geweld, dierenmishandeling, bedreiging, gevaarlijk gedrag, ernstige verstoring, fraude of een acute bedreiging van veiligheid of welzijn.
Bij beëindiging door een ernstige en toerekenbare tekortkoming van de klant mag Blaftastisch verschuldigde bedragen voor reeds geleverde diensten, direct aan de overeenkomst verbonden en niet meer vermijdbare kosten en, voor zover de wet dit toestaat, aantoonbare schade verrekenen. Een consument is niet enkel vanwege een opzegging schadevergoeding verschuldigd. Een eventueel resterend vooruitbetaald bedrag voor niet geleverde diensten wordt terugbetaald.
Artikel 41 - Persoonsgegevens en beeldmateriaal
Blaftastisch verwerkt persoonsgegevens alleen voor geldige doeleinden en grondslagen, zoals het uitvoeren van de overeenkomst, veiligheid, communicatie, administratie en wettelijke verplichtingen. Meer informatie over categorieën gegevens, ontvangers, bewaartermijnen en privacyrechten staat in de afzonderlijke privacyverklaring van Blaftastisch.
Blaftastisch bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk of wettelijk verplicht en treft passende beveiligingsmaatregelen. Gegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners of hulpverleners voor zover dat noodzakelijk en rechtmatig is.
Blaftastisch vraagt alleen naar functionele beperkingen van een deelnemer die noodzakelijk zijn voor veilige deelname. Gezondheidsgegevens van een deelnemer worden uitsluitend geregistreerd wanneer dat strikt noodzakelijk is en daarvoor een geldige uitzondering op het verwerkingsverbod bestaat, zoals afzonderlijke uitdrukkelijke toestemming. De gegevens worden beperkt toegankelijk gemaakt en niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Herkenbare foto-, video- of geluidsopnamen voor reclame, sociale media, website of andere publicaties worden alleen gebruikt met afzonderlijke, voorafgaande en vrij gegeven toestemming van de herkenbaar afgebeelde persoon of diens wettelijke vertegenwoordiger. Voor een herkenbaar afgebeelde minderjarige jonger dan zestien jaar wordt toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger gevraagd.
Toestemming voor promotioneel beeldmateriaal is niet verplicht voor deelname en kan voor toekomstig gebruik even eenvoudig worden ingetrokken als zij is gegeven. Blaftastisch stopt dan het gebruik en verwijdert het materiaal waar dat redelijkerwijs binnen haar beheer mogelijk is; reeds verspreid drukwerk of rechtmatige eerdere publicaties kunnen niet altijd worden teruggehaald.
Artikel 42 - Klachten
Een klacht wordt zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk gemeld via info@blaftastisch.nl, met een duidelijke omschrijving en relevante informatie. Later melden tast wettelijke rechten niet aan, maar kan onderzoek of herstel bemoeilijken.
Blaftastisch bevestigt de klacht en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen, of meldt binnen die termijn wanneer meer tijd nodig is. Partijen proberen eerst in overleg tot een redelijke oplossing te komen.
Artikel 43 - Wijziging voorwaarden, recht en geschillen
Blaftastisch mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Voor een lopende overeenkomst geldt een wijziging alleen als dat vooraf is overeengekomen, de wijziging redelijk is en de nieuwe tekst aan de klant wordt gestuurd.
Een wezenlijke wijziging van een lopende overeenkomst treedt in beginsel pas na de vaste looptijd in. Bij een doorlopende overeenkomst mag de consument vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen, tenzij de wijziging uitsluitend noodzakelijk is door dwingende wetgeving en geen wezenlijk nadeel veroorzaakt.
Als een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert zonder de consument zijn wettelijke bescherming te ontnemen.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de dwingende bescherming die geldt in het land waar de consument gewoonlijk woont.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt altijd het recht een geschil voor te leggen aan de rechter die op grond van de wet bevoegd is.